Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

1. ANVEA: gevestigd in Maastricht, actief in de levering van gratis maandelijkse tampons.

2. Klant: elke gebruiker die zich aanmeldt voor de dienst.

3. Partijen: ANVEA en de klant samen.

4. Consument: de klant die de dienst afneemt voor persoonlijk niet-commercieel gebruik.

​

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties tussen ANVEA en de klant.

2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Algemene voorwaarden van derden zijn niet van toepassing.

​

Artikel 3 - Aanbod en Acceptatie

1. Het aanbod van gratis producten is geldig zolang de voorraad strekt.

2. Aanmelding door de klant geldt als acceptatie van het aanbod.

​

Artikel 4 - Levering

1. Producten worden maandelijks verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

2. ANVEA is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden.

​

Artikel 5 - Prijzen en Betaling

1. De dienst van ANVEA is gratis, gefinancierd door samenwerkingspartners voor marketingdoeleinden.

​

Artikel 6 - Persoonsgegevens

1. ANVEA verwerkt persoonlijke gegevens volgens de privacyverklaring op de website.

2. Klanten geven expliciet toestemming voor het gebruik van hun gegevens voor marketing.

​

Artikel 7 - Wijzigingen en Annulering

1. Klanten kunnen hun abonnement op elk moment wijzigen of annuleren via hun accountinstellingen.

​

Artikel 8 - Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de website.

2. Geschillen worden bij voorkeur opgelost in overleg tussen ANVEA en de klant.

​

Artikel 9 - Vergoeding retourkosten

1. Retourkosten voor defecte producten worden vergoed door ANVEA. Bij overige retourneringen zijn de kosten voor de klant.

 

Artikel 10 - Geen Retentierecht

1. ANVEA oefent geen retentierecht uit, aangezien er geen financiële transacties met betrekking tot de aankoop van producten plaatsvinden tussen ANVEA en de klant.

​

Artikel 11 - Eigendomsvoorbehoud

• Dit artikel wordt verwijderd omdat ANVEA de producten kosteloos levert en geen eigendomsrechten behoudt.

 

Artikel 12 - Levering

1. Leveringen worden verzorgd door ANVEA zonder extra kosten voor de klant.

2. Levering vindt plaats volgens de door ANVEA aangegeven tijdlijn, mits voorradig.

3. ANVEA is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.

4. De levering van tampons gebeurt zolang de voorraad strekt en is afhankelijk van de beschikbaarheid van partners. ANVEA garandeert niet dat er altijd een levering plaatsvindt zodra een klant zich heeft aangemeld.
   ANVEA streeft ernaar om samen met partners de tampons te leveren, maar klanten zijn niet verplicht om deze bij elke gelegenheid te accepteren.

 

Artikel 13 - Levertijd

1. De levertijd is indicatief en kan variëren afhankelijk van externe factoren zoals beschikbaarheid en logistieke capaciteit.

 

Artikel 14 - Feitelijke levering

1. De klant is verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de levering op het opgegeven adres.

2. ANVEA biedt geen garantie op de specifieke specificaties of materialen van de tampons, aangezien deze afhankelijk zijn van de leverende partners.
   Klanten dienen zelf te controleren of de ontvangen producten geschikt zijn voor hun gebruik, vooral in geval van mogelijke allergieën.

​

 

Artikel 15 - Transportkosten

1. Alle transportkosten worden gedragen door ANVEA. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor standaardleveringen.

 

Artikel 16 - Verpakking en verzending

1. Schade aan de verpakking moet binnen 24 uur na ontvangst gemeld worden aan ANVEA via e-mail of telefoon.

2. De klant is verantwoordelijk voor schade tijdens transport als hij zelf het transport regelt. Indien ANVEA het transport regelt, zijn de kosten van schade tijdens transport voor ANVEA.

 

Artikel 17 - Bewaring

1. Risico van kwaliteitsverlies bij afname later dan 30 dagen na verzenddatum is voor de klant.

2. Kosten voor vroegtijdige afname worden berekend op basis van de extra logistieke kosten die ANVEA moet maken.

 

Artikel 18 - Garantie en waarschuwing

1. Garantie is beperkt tot fabricagefouten en geldt voor een periode van één jaar na aankoopdatum.

2. Geen garantie op producten bij normale slijtage of als gevolg van ongevallen. ANVEA biedt een reparatieservice tegen een vergoeding.

3. De garantie is beperkt tot fabricagefouten van de producten die onder de controle van ANVEA zijn vervaardigd. Voor producten afkomstig van partners gelden de garanties van de desbetreffende leveranciers. ANVEA is niet aansprakelijk voor allergische reacties of andere gezondheidsproblemen die kunnen ontstaan door het gebruik van de geleverde tampons. Klanten worden aangemoedigd om de materialen te controleren op stoffen waarvoor zij mogelijk allergisch zijn.

 

Artikel 19 - Vrijwaring

1. De klant vrijwaart ANVEA van alle claims gerelateerd aan onjuist gebruik van de producten.

2. Claims onder de vrijwaring moeten binnen 14 dagen na het incident schriftelijk gemeld worden bij ANVEA.

 

Artikel 20 - Klachten

1. Klachten over producten moeten binnen 7 dagen na ontvangst gemeld worden.

2. ANVEA reageert binnen 14 dagen op klachten en biedt een passende oplossing aan.

3. De klant kan de klachtenprocedure raadplegen op de website van ANVEA, die de nodige stappen bevat.

 

Artikel 21 - Ingebrekestelling

1. Tekortkomingen moeten binnen 5 werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden bij ANVEA.

2. ANVEA heeft 30 dagen om tekortkomingen te verhelpen, na ontvangst van de ingebrekestelling.

 

Artikel 22 - Aansprakelijkheid klant

1. De klant is verantwoordelijk voor het naleven van alle afspraken omtrent de aankoop en het gebruik van de producten.

2. Bij niet-nakoming zijn juridische stappen en schadevergoedingen mogelijk.

 

Artikel 23 - Aansprakelijkheid ANVEA

1. ANVEA is aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door bewezen nalatigheid of fouten van ANVEA. Onder directe schade wordt specifiek verstaan: kosten voor vervanging of herstel van het product, redelijke kosten voor noodzakelijke communicatie met ANVEA, en redelijke transportkosten.

2. ANVEA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gegevensverlies, winstderving en schade door derden, tenzij bij wet anders bepaald.

 

Artikel 24 - Vervaltermijn

1. Claims tegen ANVEA dienen binnen 12 maanden na ontdekking van de schade ingediend te worden.

 

Artikel 25 - Ontbinding

1. De overeenkomst kan door zowel ANVEA als de klant worden ontbonden indien een van de partijen de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt. De specifieke omstandigheden die tot ontbinding kunnen leiden, zijn: niet-betaling, niet-levering, en schending van gebruiksvoorwaarden van de producten.

2. Ontbinding kan na een schriftelijke ingebrekestelling waarin een redelijke termijn voor het verhelpen van de tekortkoming wordt geboden, tenzij bij wet anders bepaald.

 

Artikel 26 - Overmacht

1. ANVEA is niet aansprakelijk voor niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder productieonderbrekingen, transportstoringen en onvoorzienbare veranderingen bij leveranciers die de levering van goederen verhinderen.

2. Tijdens een periode van overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van ANVEA opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is zowel ANVEA als de klant gerechtigd de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

 

Artikel 27 - Wijziging overeenkomst

1. ANVEA behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te wijzigen om te voldoen aan geldende wet- en regelgeving.

 

Artikel 28 - Wijziging algemene voorwaarden

1. ANVEA mag de algemene voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding via e-mail of op de website van ANVEA gecommuniceerd.

2. Belangrijke wijzigingen, vooral die met negatieve gevolgen voor de klant, worden met de klant besproken, en de klant heeft het recht om de overeenkomst te beëindigen indien hij niet akkoord gaat met de wijzigingen.

 

Artikel 29 - Overgang van rechten

1. Rechten uit de overeenkomst tussen ANVEA en de klant kunnen niet aan derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ANVEA.

 

Artikel 30 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

1. Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ANVEA en de klant zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigbare bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.

 

Artikel 31 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ANVEA partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldadaar woont. In geval van geschillen is de rechtbank in Maastricht exclusief bevoegd.