Privacybeleid

ANVEA is de verantwoordelijke voor de persoonsgegevensverwerking, zoals omschreven in deze privacyverklaring.

ANVEA stelt deze privacyverklaring op om inzicht te geven over het gebruik van persoonsgegevens op www.anvea.nl (hierna "de website"), en alle aan de website gerelateerde domeinen.

Onder persoonsgegevens worden alle gegevens verstaan waarmee een individu geïdentificeerd kan worden, zoals de naam, het klantnummer en de persoonlijke contactgegevens. Gegevens die niet persoonlijk zijn, maar in combinatie met persoonlijke gegevens tot identificatie van de gebruiker leiden, hebben tevens te gelden als persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die de website bezoekt, of op enig andere wijze met de website communiceert (hierna "de gebruiker").

ANVEA verbindt zich ertoe de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming) en de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming in acht te nemen.

ANVEA draagt zorg voor passende maatregelen ter bescherming van de verzamelde en verwerkte persoonsgegevens.

In het geval van vragen naar aanleiding van deze privacyverklaring, of andere aan privacybescherming gerelateerde vragen, kan contact opgenomen worden via:

E-mailadres: privacy@anvea.nl.

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op: 23 mei 2024.

1. WELKE GEGEVENS WORDEN VERWERKT

Bij het gebruik van de website of diensten van ANVEA kunnen de volgende persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt:

Naam en achternaam: Om gebruikers te kunnen identificeren en te registreren.

Geslacht: Voor het aanbieden van relevante producten, zoals menstruatieproducten, specifiek gericht op vrouwen.

Leeftijd of geboortedatum: Om ervoor te zorgen dat de diensten aangepast zijn aan de juiste leeftijdsgroep en voor demografische analyses.

Adres: Noodzakelijk voor het verzenden van producten naar de gebruikers.

E-mailadres: Gebruikt voor communicatie over de dienst, zoals updates, nieuwsbrieven, en promotionele aanbiedingen.

Telefoonnummer: Voor directe communicatie indien nodig, bijvoorbeeld voor klantenservice of dringende mededelingen.

Deze gegevens worden verzameld met het doel om de gebruikers van ANVEA de maandelijkse levering van menstruatieproducten te kunnen bieden, om de dienstverlening te verbeteren, en voor marketingdoeleinden, allemaal op basis van de toestemming van de gebruiker.

2. DOEL VAN DE VERWERKING VAN DE GEGEVENS

Met inachtneming van de privacywetgeving, worden de persoonsgegevens van de gebruikers uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

Registratie en gebruikersbeheer: Wij verzamelen persoonsgegevens om gebruikersaccounts te creëren en te beheren, wat essentieel is voor het gebruik van onze diensten.

Levering van producten en diensten: We gebruiken persoonsgegevens om de bestelling, levering en het beheer van gratis maandelijkse tampons en andere gezondheidsproducten te faciliteren.

Klantenservice: Persoonsgegevens helpen ons om efficiënt te reageren op klantvragen, feedback en klachten.

Marketing en communicatie: We verzamelen en verwerken gegevens voor het verzenden van gepersonaliseerde marketing en communicatie, afhankelijk van de toestemming van de gebruiker.

Analyse en marktonderzoek: Gegevens worden geanalyseerd om inzichten te verkrijgen die ons helpen onze producten en diensten te verbeteren.

Veiligheid en fraudepreventie: We verwerken persoonsgegevens om onze diensten te beveiligen en mogelijke fraude of misbruik te voorkomen.

Let op: Wij delen momenteel geen persoonsgegevens met derden. Mochten er wijzigingen plaatsvinden in deze praktijk, dan zullen wij ons privacybeleid dienovereenkomstig bijwerken en onze gebruikers informeren.

In navolging van artikel 6 Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft de verwerking van persoonsgegevens voor de bovengenoemde doeleinden de volgende grondslag:

De gebruiker heeft toestemming gegeven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens. (lid 1 sub a) De gegeven toestemming kan te allen tijde door de gebruiker worden ingetrokken.
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met de gebruiker. (lid 1 sub b)
De verwerking is noodzakelijk voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of van een derde. (lid 1 sub f) De gerechtvaardigde belangen betreffen het volgende:

Verbetering van dienstverlening: We verzamelen en analyseren gebruikersgegevens om onze gezondheidsproducten, zoals maandelijkse tampons, effectief te leveren en te verbeteren.

Marketing en partnerengagement: We gebruiken gegevens om op maat gemaakte communicatie te bieden en onze strategische partners te promoten, die essentieel zijn voor onze gratis diensten.

Veiligheid en fraudepreventie: We zetten gegevens in om misbruik van onze aanbiedingen te voorkomen en te zorgen dat onze hulp eerlijk en toegankelijk blijft.

De verwerking van gegevens vindt plaats na een zorgvuldige afweging van onze zakelijke behoeften en de rechten van betrokkenen. Deze processen zijn proportioneel en noodzakelijk, en overeenkomstig met de verwachtingen van onze gebruikers. Gebruikers kunnen te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking.

3. ONTVANGERS VAN DE PERSOONSGEGEVENS

Persoonsgegevens kunnen door ANVEA worden verstrekt aan derden, indien dit verenigbaar is met het in deze privacyverklaring genoemde doel waarvoor de gegevens zijn verzameld. De gegevens kunnen in opdracht van ANVEA worden doorgegeven aan de volgende ontvangers:

Hoewel ANVEA momenteel geen persoonsgegevens deelt met externe partijen, kunnen in de toekomst, afhankelijk van operationele behoeften en in overeenstemming met onze privacybeleid, de volgende categorieën van ontvangers betrokken zijn:

Verzendpartners: Bedrijven die ons assisteren bij de levering van producten aan gebruikers, zoals postdiensten en koeriers.

Marketingpartners: Indien ANVEA besluit samen te werken met marketingbureaus of platforms voor digitale advertenties, kunnen gegevens gedeeld worden voor het efficiënt uitvoeren van gerichte marketingcampagnes.

Technologieleveranciers: Dienstverleners die ons ondersteunen met IT-infrastructuur, zoals hostingproviders en databeveiligingsdiensten.
Juridische en regelgevende instanties: In specifieke gevallen kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan toezichthoudende of wethandhavingsinstanties, in overeenstemming met wettelijke verplichtingen.

Analytische diensten: Diensten die ons helpen bij het analyseren van gebruikersgedrag op onze website om onze diensten te verbeteren.

We verzekeren dat alle gegevensuitwisselingen zullen plaatsvinden in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en dat adequate beschermingsmaatregelen zullen worden toegepast om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen.

Persoonsgegevens worden enkel verstrekt voor de periode en omvang die noodzakelijk is voor de uitvoering van de door ANVEA gegeven opdracht aan de ontvangers.

In alle gevallen van verstrekking van persoonsgegevens aan derden, draagt ANVEA er zorg voor dat de gegevens enkel voor de beoogde doeleinden worden gebruikt en overeenkomstig het wettelijk verzekerde beschermingsniveau worden bewaard.

ANVEA verkoopt de gegevens van de gebruiker nooit voor commerciële doeleinden.

4. BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

De persoonsgegevens worden door ANVEA niet langer gebruikt of opgeslagen dan noodzakelijk is voor het bereiken van de doelstellingen waarvoor de gegevens worden verzameld overeenkomstig deze overeenkomst.

De bewaartermijn is in ieder geval niet langer dan: 5 jaar.

5. RECHTEN VAN DE GEBRUIKERS

De gebruiker van de website kan op ieder moment zijn rechten uitoefenen ten aanzien van ANVEA.

De gebruiker kan zijn verzoek tot de uitoefening van één of meer van zijn rechten kenbaar maken aan ANVEA middels één van de in deze privacyverklaring genoemde contactgegevens van ANVEA.

ANVEA geeft gehoor aan het verzoek van de gebruiker, tenzij het verzoek ongegrond of buitensporig is.

ANVEA geeft uiterlijk binnen een maand na het verzoek reactie op het verzoek van de gebruiker, ook wanneer geen gehoor wordt gegeven aan het verzoek.

De reactie op het verzoek dient duidelijk te zijn voor de gebruiker, en dient schriftelijk of via andere (elektronische) middelen te worden verstrekt aan de gebruiker.

a. Recht op informatie over de verwerkingen

De gebruiker van de website heeft het recht op een duidelijke en transparante uitleg over de gegevensverwerking.

Middels deze privacyverklaring verstrekt ANVEA informatie over de bron van de gegevens, de gegevensontvanger(s), de doelstellingen, noodzakelijkheid en grondslag van de gegevensverwerking, de waarborgen voor gegevensbescherming, de bewaartermijn, de contactgegevens voor klachten, de rechten van de gebruiker.

b. Recht van inzage

De gebruiker van de website heeft het recht om, met redelijke tussenpozen, zijn persoonsgegevens die zijn verzameld in te zien.

ANVEA verstrekt de gebruiker, indien hierom is verzocht, inzage in een overzicht met in ieder geval de volgende gegevens met betrekking tot de gebruiker:

de doelstellingen voor de gegevensverwerking;
de categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt;
de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonsgegevens worden doorgegeven;
de bewaartermijn van de persoonsgegevens;
het recht op wijziging, verwijdering, beperking, of bezwaar;
het recht om een klacht in te dienen.

Wanneer de gebruiker verzoekt tot inzage in zijn verzamelde persoonsgegevens, wordt voordat inzage wordt gegeven, de identiteit van de gebruiker vastgesteld door ANVEA.

Indien een kopie van de gegevens wordt verstrekt aan de gebruiker, worden voor de verstrekking van de kopie geen kosten in rekening gebracht, tenzij de gebruiker meerdere kopieën wil ontvangen en hier op basis van administratieve kosten een redelijke vergoeding voor gevraagd kan worden.

De kopie wordt schriftelijk aangeboden, waaronder begrepen in elektronische vorm.

Indien de gebruiker het verzoek tot inzage elektronisch indient, wordt de kopie van de gegevens eveneens middels elektronische vorm verstrekt, tenzij de gebruiker anders verzoekt.

Een kopie van de persoonsgegevens wordt binnen een maand na het verzoek aan de gebruiker verstrekt.

c. Recht op rectificatie

De gebruiker van de website heeft het recht om zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen indien deze niet accuraat zijn.

Indien de gebruiker niet de mogelijkheid heeft om zijn persoonsgegevens zelf te corrigeren of aan te vullen, kan de gebruiker ANVEA opdragen zijn persoonsgegevens te corrigeren of aan te vullen.

ANVEA brengt alle ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte van de gewijzigde gegevens, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt in verhouding tot de belangen van de gebruiker. ANVEA verstrekt de gebruiker informatie over deze ontvangers indien de gebruiker hierom verzoekt.

d. Recht op gegevenswissing

De gebruiker van de website heeft het recht om zijn verzamelde persoonsgegevens door ANVEA te laten wissen, indien sprake is van één van de in artikel 17, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Tevens heeft de gebruiker het recht om 'vergeten te worden' indien ANVEA persoonsgegevens van de gebruiker openbaar heeft gemaakt en de gebruiker verzoekt om uitwissing van zijn gegevens. ANVEA dient in dit geval de nodige maatregelen te nemen om andere verwerkingsverantwoordelijken op de hoogte te brengen dat de gebruiker zijn persoonsgegevens of enig kopie hiervan wil uitwissen.

Er hoeft geen gehoor te worden gegeven aan een verzoek tot uitwissing van persoonsgegevens indien de verwerking van de gegevens nodig is voor één van de in artikel 17, lid 3 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde redenen.

e. Recht op beperking van de verwerking

De gebruiker van de website heeft het recht om de verwerking van zijn persoonsgegevens te beperken indien sprake is van één van de in artikel 18, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

In het geval van de uitoefening van de beperking van de persoonsgegevensverwerking mogen de gegevens enkel worden verwerkt:

met de toestemming van de gebruiker;
voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering;
ter bescherming van de rechten van derden of om gewichtige redenen van algemeen belang voor de Europese Unie of een lidstaat.

ANVEA brengt alle ontvangers van de persoonsgegevens op de hoogte van de beperking van de gegevensverwerking, tenzij dit onmogelijk blijkt of onevenredige inspanning vergt in verhouding tot de belangen van de gebruiker. ANVEA verstrekt de gebruiker informatie over deze ontvangers indien de gebruiker hierom verzoekt.

f. Recht op overdraagbaarheid van gegevens

De gebruiker van de website heeft het recht om zijn persoonsgegevens te verkrijgen van ANVEA in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm en door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, zonder dat ANVEA hem hierbij hindert, indien sprake is van één van de in artikel 20, lid 1 Algemene verordening gegevensbescherming genoemde situaties.

Indien de gebruiker zijn recht op overdraagbaarheid van gegevens uitoefent, heeft de gebruiker tevens het recht dat de persoonsgegevens rechtstreeks van de ene naar de andere verwerkingsverantwoordelijke worden doorgestuurd, tenzij dit technisch niet mogelijk is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid laat het recht tot gegevenswissing onverlet. Dat recht geldt niet voor de verwerking die noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ANVEA opgedragen is.

De uitoefening van het recht op overdraagbaarheid doet geen afbreuk aan de rechten en vrijheden van derden.

g. Recht van bezwaar

De gebruiker van de website heeft te allen tijde het recht om bezwaar te maken, vanwege zijn specifieke situatie, tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens door ANVEA.

In bovenstaand geval zal ANVEA staken met de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, tenzij ANVEA dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aanvoeren die zwaarder wegen dan de belangen, rechten en vrijheden van de gebruiker, of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Bij verwerking van de persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, heeft de gebruiker te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens.

Indien de gebruiker bezwaar maakt tegen gegevensverwerking ten behoeve van direct marketing, worden de gegevens niet langer voor deze doeleinden verwerkt.

h. Klachtrecht

De gebruiker van de website heeft het recht om een klacht in te dienen met betrekking tot de verwerking van zijn persoonsgegevens door ANVEA bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Zowel klachten met betrekking tot de verwerking van de persoonsgegevens van de gebruiker, als klachten met betrekking tot onjuiste naleving van de toepasselijke wetgeving kunnen worden ingediend.

De Autoriteit Persoonsgegevens is in Nederland aangesteld voor het houden van toezicht op persoonsgegevensverwerking. Informatie met betrekking tot de Autoriteit Persoonsgegevens kan gevonden worden op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

6. WIJZIGING VAN DE PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring kan in verband met nieuwe ontwikkelingen van de website of een aanpassing van de wettelijke verplichtingen gewijzigd worden.

De meest recente versie van de privacyverklaring kan geraadpleegd worden op de website. Hierbij staat de laatste wijzigingsdatum vermeld.

Postadres: stationsplein 8, Maastricht

E-mailadres: info@anvea.nl

KvK-nummer: ________

Btw-nummer: ________